Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze recepten-app.

Hoe wordt mijn huidig abonnement overgezet?

Om je abonnement over te zetten moet je eerst een nieuw profiel aanmaken in de nieuwe app met het e-mail adres die gekoppeld is aan jouw vorig abonnement. 

Dat doe je op de volgende manier: 

  1. Open de nieuwe app.
  2. Klik op Ik heb al een account
  3. Klik op Ik heb al een abonnement
  4. Meld je aan met het e-mailadres dat is gekoppeld aan jouw abonnement. Je kan zelf een nieuw wachtwoord kiezen. Je hebt dit wachtwoord nodig om aan te melden in de nieuwe app dus bewaar deze zorgvuldig. 

Je ontvangt dan een e-mail om je e-mailadres te bevestigen (vergeet niet je SPAM-map te controleren). Bevestig je e-mailadres en je kunt aan de slag!

Waar moet ik betalen?

Download de app en koop je abonnement in de app zelf. 

Kan ik koken met de app?

Jazeker! Je vindt zowel de ingrediëntenlijst als alle stappen van de bereiding terug in de app. 

Kan ik de app ook gebruiken op mijn computer?
  • Tablet, smartphone (Android / iOS) en MacBooks van het M-model worden ondersteund. 
  • Windows pc's worden niet ondersteund. 
Kan ik lid worden voor één maand?
  • Ja. 
  • Een abonnement duurt minstens één maand. 
  • Je kan je abonnement iedere maand of ieder jaar vernieuwen, afhankelijk van de gekozen formule. 
Heb ik wifi of mobiel internet (3G, 4G, 5G) nodig om toegang te hebben tot de app?

Je hebt een internetverbinding nodig om de app te doen werken. Heb je geen (goede) verbinding, dan zullen de gerechten of je boodschappenlijstje niet laden. 

Wanneer stopt mijn abonnement?

Afhankelijk van je keuze stopt je abonnement na één maand of één jaar. 

Kan ik de app terugvinden in de App of Play Store?

Ja

Ik heb weinig tijd en zoek een gerecht dat in minder dan 20 minuten klaar is.

In het tabje 'recepten' kan je filteren op 'maximale bereidingstijd'. Verschuif de schuiver op de balk tot de gewenste tijdsaanduiding. 

Heb ik een smartphone of tablet nodig?

Ja. De app werkt op smartphones en tablets. 

Ik had al een abonnement op de 'oude' app. Wat nu?
  1. Open de App Store of Play Store op je smartphone en download ‘De recepten van Sandra’.
  2. Open de app ‘De recepten van Sandra’ en klik op ‘Ik heb al een abonnement’.
  3. Log in. Je abonnement wordt automatisch overgezet. 
Wanneer start mijn abonnement?

Je download de app in de App of Play Store. Daarna kies je de abonnementsformule van jouw voorkeur, bevestig je je e-mailadres en voer je de betaling uit. Je abonnement is nu gestart. 

Welke betalingsmiddelen worden ondersteund?

Je kan in de app betalen met Apple Pay  of Google Pay. 

Ik wil voor een grote groep koken. Berekent de app automatisch de hoeveelheden?

Ja! Bij ieder recept staat een calculator. Je kan koken voor twee, tien of dertig personen. 

Hoe kan ik mijn lidmaatschap annuleren?

Je kan je abonnement stopzetten via je profiel in de app. 

Hoe kan ik mijn favoriete gerechten zien?

Op het startscherm via het hart-icoontje rechtsboven kan je vlot je favorieten raadplegen. 

Ik me me aangemeld op mijn smartphone, maar wil nu ook op mijn tablet toegang tot de app.

Dat kan, je kan de app downloaden op de iPad en aanmelden net jouw e-mailadres en wachtwoord. 

Wat zit er in mijn abonnement?

Afhankelijk van het type abonnement heb je een maand of jaar lang de toegang tot de app. Je kan er alle recepten, incl. bereidingswijze, raadplegen. Daarnaast kan je zelf je eigen weekplanner opmaken, is er iedere week een suggestiemenu, krijg je exclusieve nieuwe recepten, kan je alle recepten makkelijk doorzoeken en een boodschappenlijst samenstellen. 

Ik volg een lactosevrij dieet. Hoe vind ik makkelijk de geschikte gerechten?

Je kan in het tabje 'recepten' eenvoudig filteren op 'lactosevrij'. 

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?

Bij het aanmelden kan je de optie 'wachtwoord vergeten' aanklikken. Via die weg kan je het opnieuw instellen. 

Hoeveel kost een abonnement?
  • € 3.99 voor een maandabonnement (incl. btw) 
  • € 24.99 voor een jaarabonnement (incl. btw)

Alle recepten van Sandra Bekkari verzameld in één app!

Download de app van Sandra Bekkari en ontdek vandaag nog nieuwe, snelle gerechten en de handige weekplanner! Beschikbaar via de App Store en Google Play.